在不少人的认知里，新媒体运营 = 小编，就是负责某一个单一的渠道运营。实际上新媒体运营可没那么简单，从工作内容到工作流程上来看，想要成为一流的企业新媒体运营，必须成长为多面手才行。

去年部门招了位在大厂实习过的应届生，分配负责小红书模块。由于是新人且小红书运营经验为零，所以先带她从自营官号做起，边熟悉产品边熟悉平台。
她此前的实习工作更多是甲方身份、内容审核角色，所以当需要独立完成从选题策划到内容制作再到发布的全流程，她坦言是不安和失望的，不安是因为领域陌生，失望是认为自己当前的小红书运营岗就是小编，与自己的预期相差甚远。

企业新媒体运营等于小编，这是很多新人甚至从业者对企业新媒体的刻板印象，其实不然。今天打算从自己和身边一些资深从业者的经验出发，和大家讲讲企业新媒体运营和其它运营岗有哪些交集，还原一个更复杂的企业新媒体运营。

01 企业新媒体运营一般在做什么？

从广义范围看，新媒体运营包括在企业、政务机构新媒体部门的运营岗，以及在专业新媒体公司的编辑岗，前者围绕自家企业的产品、品牌进行推广，典型如抖音号 "WPS 大表妹 "、B 站号 " 钉钉 DingTalk"、小红书号 " 扫描全能王 "；后者着重创意和内容，以乙方角色服务众多企业的产品、品牌推广，典型如公众号 "GQ 实验室 "、B 站号 " 影视飓风 "、视频号 " 宝哥宝嫂夫妇 "。我们今天讨论的主角就是前者，即企业新媒体运营。

如果将企业新媒体运营的工作比作一条流水线，那一般会包括这些环节「账号定位 - 选题策划 - 内容创作 - 内容分发 - 用户互动 - 数据分析 - 优化迭代」。不过对于内容消费者和从业新人来说，他们平时能看到的基本只有「内容创作」这一环节的结果——一篇文章、一篇笔记或一条视频，加之企业新媒体更多强调品牌角色，有意弱化背后的编辑个性，因此大家更习惯将企业新媒体的幕后编辑称为小编。

诚然，编辑还是目前企业新媒体运营不可或缺的重要能力之一，可随着 AIGC 的持续发展，这一能力的重要程度会被不断削弱，企业对新媒体运营的能力要求六边形图也会发生变化。换成大白话来说就是，以后的企业新媒体运营会往需要承担更多工作模块的方向发展，必然不会再有写几篇文章、发几条视频就能交差这么舒坦的工作内容了。

另外从职业成熟度的角度看，想要成为一流的企业新媒体运营，也不能停留在简单重复地生产和分发内容上，而必须成长为多面手，可以活用 SEO、广告、数据、活动、用户，甚至介入产品策划等多种手段来实现更好的产品推广。

02 企业新媒体运营中的 SEO

SEO 并非网站运营独有，只要你运营的新媒体平台有搜索和推荐，那就有 SEO 的必要。

以小红书为例，你可以打开自己后台，看账号笔记的来源分布。如果搜索流量占比极低，大头由推荐流量贡献，那基本可以判定这个账号的 SEO 没做好。

SEO 的核心思想是关键词占位。对于大体量或知名度较高的产品，企业新媒体运营者确实可以任性不考虑 SEO，因为用户心智就焊在那。可对于新品或处于没有明显寡头的红海市场的产品，你布局企业新媒体却没有相应的 SEO 动作，那你就相当于白做。而没有稳定的 SEO 流量，你的账号就会变成 " 靠老天爷赏饭吃 "，有爆款时形势一遍大好，没爆款曝光就一泻千里，至于你自己，则会每天困于如何制造爆款的玄学，以及什么时候被优化的焦虑中。

在上一篇文章《6 个维度，横向对比中国互联网 8 大新媒体平台》中，我提到两个点，一个是小红书正在成为搜索引擎，日均搜索量 3 亿次，另一个是用户的搜索行为具有很强的结果导向， 不太需要类似知乎和 B 站那么详细的推导论证。这就使得小红书企业号运营，必须在有限的笔记内容里巧妙地融入产品关键词，才有可能让你的笔记出现在搜索结果更靠前的位置。这就是 SEO。

同样很吃 SEO 的，还有抖音号运营（对应抖音搜索）和公众号 / 视频号运营（对应微信搜索，后升级为微信搜一搜）。

大家可以先看两个数据：

抖音官方数据显示，2020 年底，抖音的日均搜索量突破 4 亿次。2023 年 9 月，抖音总裁韩尚佑表示，抖音日均搜索量近 2 年增长近 300%。如果将这两个数字进行简单地计算，那抖音最新的日均搜索量就达到惊人的 16 亿次。而微信搜一搜，在 2023 年召开的微信公开课 PRO 直播现场，微信团队公布，截至 2022 年搜一搜月活用户已增至 8 亿（注：和抖音日均搜索量不是同一个指标）。